Querida Brigitte!!!
Trabajo en un Hospital en el departamento de Admisión, donde doy directamente las citas a los pacientes para las consultas.
Al existir listas de espera, no puedo dar las citas, así que los pacientes se sienten impotentes e ignorados y sus reacciones son de enfado y exigencias.
Mi actitud interna es de miedo y me sale mi instinto primitivo de supervivencia para protegerme de las reacciones y actitudes negativas que me hacen sufrir.
Por parte de mi jefa, cuando algún paciente me ha puesto una reclamación, necesito su comprensión y apoyo, aunque lo que recibo es lo contrario.
Ando oscilando entre aceptarme como soy, con mis miedos y aceptar la dinámica de mi trabajo. En otros momentos entro en la tristeza y desesperación. Me siento atrapada por un destino laboral doloroso, aunque me siento con el deber de cumplirlo.
Necesito tu orientación. Qué puedo hacer ??
Gracias por tu ayuda Brigitte.