Buenos días Brigitte, trabajo en un centro de salud recibiendo a los usuarios y escuchando el motivo de su visita para luego derivarlos a la sala correspondiente. Cada usuario es un espejo para mi.

Me resulta difícil atender a quienes muestran exigencia y/o agresividad. Me enfado y me pongo de mal humor. Y eso no me lo permito.

Pido me orientes en cómo escucharles, qué imaginar mientras los escucho y atiendo para controlar la situación, mantenerme en mi fuerza.

Un saludo